9月23日，由i传媒、行知汇主办的“2026泛暖通行业优质服务商大会(苏州站)”在苏州中惠铂尔曼酒店举行。苏州市家用电器协会特邀专家邹一敏应邀出席大会，与暖通制冷领域专家、企业代表及优质服务商共同探讨行业转型趋势与产业发展机遇。
当前，暖通行业正处于由单一设备销售向系统化、专业化服务转型的关键阶段。随着消费者对居住品质、健康环境和节能舒适的要求不断提升，大宅机电全案、健康室内环境、智能家居、城市更新及既有住宅改造等市场需求持续释放，暖通制冷行业的服务边界和发展空间正在进一步拓展。
本次大会围绕行业发展趋势、服务模式创新、技术应用和市场转型等内容设置议程，多位行业专家和企业代表进行了主题分享。大会同期举行了2026年度“科技住宅·好房子”健康室内环境优质服务商见证仪式，展现了一批企业在健康人居和室内环境系统服务领域的实践成果。
从“设备竞争”走向“系统服务”
邹一敏表示，此次参会带来的一个重要启发是，泛暖通行业已不再局限于空调、采暖、新风、净水等单品的销售与安装，而是加速向系统设计、集成实施、智能控制、运维保障和全生命周期服务转型。
这一趋势与家电行业当前的发展方向高度契合。传统家电企业拥有较强的品牌影响力、消费市场基础、零售渠道和用户服务能力；暖通制冷企业则在系统设计、工程施工、专业调试和项目交付方面具有优势。双方如果仍然各自为战，容易形成渠道、产品和服务之间的割裂；如果能够加强协同，则有望共同构建覆盖“产品、设计、安装、交付、运维”的完整服务链条。
对于苏州市家用电器协会而言，进入暖通制冷领域并非简单拓展一个新品类，而是要顺应行业从单品消费向场景消费、从设备销售向环境解决方案升级的趋势，在舒适家居、健康人居和智能生活领域寻找新的服务定位。
加强与制冷行业协会合作，建立常态化协同机制
结合此次大会释放的行业信息，邹一敏认为，苏州市家用电器协会要在暖通制冷领域打开局面，核心思路应当是“借势发力、错位互补”。
“借势发力”，就是主动借助制冷行业协会及专业机构在技术标准、工程服务、专家资源和行业组织方面的积累，减少跨领域拓展的试错成本；“错位互补”，则是发挥家电协会在消费端、品牌端、渠道端和智能家居端的优势，与制冷行业协会的专业技术和工程服务能力形成互补，而不是进行同质化竞争。
下一步，双方可以从以下几个方面深化合作：
一是建立常态化沟通机制。围绕行业政策、市场趋势、技术升级和企业需求，定期开展座谈、互访和专题研讨，推动会员信息、专家资源和产业需求有效对接。
二是联合举办行业活动。共同策划暖通制冷、智能家居、健康室内环境、城市更新等主题论坛、技术交流会和供需对接会，形成跨行业交流平台。
三是推动专业培训与人才培养。围绕暖通系统设计、安装交付、节能改造、智能控制、售后运维等环节开展联合培训，帮助家电企业补足工程服务能力，也为暖通企业导入消费服务和品牌运营理念。
四是探索标准与信用体系建设。聚焦安装规范、服务流程、验收标准、售后保障和消费者权益保护，推动形成更加透明、规范的服务评价机制。
五是联合开展消费市场培育。通过科普宣传、样板案例展示和健康人居体验活动，提升消费者对暖通系统、室内空气品质及全屋环境解决方案的认知。
打通优秀企业资源，构建跨界合作生态
大会汇聚了暖通制冷领域的专家、企业和优质服务商，为苏州市家用电器协会链接专业资源提供了重要窗口。如何将一次参会交流转化为长期合作成果，是下一阶段需要重点思考的问题。
邹一敏建议，协会可对参加大会的优秀企业及苏州本地暖通制冷企业进行分类梳理，建立涵盖品牌制造商、系统集成商、工程服务商、设计机构、智能控制企业和售后运维企业的合作资源库，并围绕真实项目需求推动资源精准对接。
在具体合作模式上，可以探索“家电品牌及渠道企业+暖通系统服务商+智能家居企业+设计装饰机构”的联合服务机制，将中央空调、采暖、新风、净水、厨电、照明、安防和智能控制等产品与服务纳入统一场景。通过联合设计、联合展示、联合营销和联合交付，为消费者提供更加完整的家庭环境解决方案。
同时，协会可以选择有代表性的住宅、旧房改造、社区更新或商业空间项目开展试点，以示范项目检验合作模式。通过形成可复制的服务流程、交付标准和利益分配机制，逐步扩大产业协同范围。
发挥家电协会优势，找准差异化切入口
家电协会进入暖通制冷赛道，不能照搬传统工程协会的发展路径，而应突出自身特点。
首先，要发挥贴近消费者的优势。家电行业长期服务家庭用户，对消费需求、品牌选择、零售场景和售后体验有着更加直接的了解，可以帮助暖通制冷企业提升消费端表达和终端服务能力。
其次，要发挥品牌和渠道优势。协会会员企业拥有较为丰富的品牌资源、线下门店和服务网络，可以为暖通产品和系统方案提供新的展示、体验及销售入口。
再次，要发挥智能家居融合优势。未来家庭环境系统不是多个设备的简单叠加，而是通过智能平台实现空气、温度、湿度、用水和能源的协同管理。家电协会可以在智能场景建设和设备互联方面发挥桥梁作用。
此外，还要发挥消费服务和权益保障优势。通过推动报价透明、合同规范、施工可追溯、验收有标准、售后有保障，进一步增强消费者对暖通系统服务的信任。
从一次参会走向长期协同
此次大会不仅集中展现了泛暖通行业的发展活力，也为家电与暖通制冷产业融合提供了新的思路。随着“科技住宅”“好房子”和健康室内环境理念不断深入，消费者购买的将不再只是某一台设备，而是一套舒适、健康、节能、智能并且能够长期稳定运行的生活系统。
邹一敏表示，苏州市家用电器协会应以此次参会为契机，加强与制冷行业协会、专业机构及优秀企业的联系，把资源链接转化为项目合作，把行业交流转化为服务能力，把单点合作转化为产业生态。
未来，协会可坚持“借势发力、错位互补”的发展思路，以消费需求为导向，以跨界融合为路径，以优质服务为抓手，将家电行业在品牌、渠道、用户和智能家居方面的优势，嫁接到暖通制冷专业赛道，推动双方在健康人居、舒适家居、城市更新和智能环境等领域形成更加紧密的协同关系，为苏州家电与暖通制冷产业高质量发展注入新动能。
本文系转载自苏州市家用电器协会，转发此文目的在于促进信息交流，不存在盈利性目的，此文观点与本站立场无关，不承担任何责任。未经证实的信息仅供参考，不做任何投资和交易根据，据此操作风险自担。如无意侵犯媒体或个人知识产权，如有侵权请告知，我们将在第一时间做删除处理。
