为引导广大消费者科学、理性、健康消费，避免消费陷阱，减少消费纠纷，切实维护自身合法权益，银川市消费者协会联合宁夏家电行业协会特发布以下消费提示：
一、科学选购，认准能效与匹数
1.认准能效标识，优选节能产品。购买空调时，请务必查看“中国能效标识”。目前空调能效标准已统一执行新国标(GB 21455-2019)，能效等级分为1至5级，1级最省电。建议优先选购1级、2级能效产品，警惕商家以旧国标库存产品低价诱导消费，此类产品不仅能耗高，还可能存在性能衰减风险。
2.按房间面积选择合适匹数。空调的制冷量(匹数)应与房间面积、朝向、层高及密封性相匹配。一般而言，在标准层高下，10-15平方米房间可选1匹，15-20平方米可选1.5匹。切勿盲目追求大匹数，或为省钱而购买功率过小的产品，以免影响使用效果和压缩机寿命。
3.通过正规渠道购买，查验产品标识。尽量选择大型商场、品牌专卖店或官方授权的线上渠道，谨慎购买价格明显偏低、无法提供正规发票的空调。收货时注意检查产品外观是否完好，机身是否粘贴有“CCC”强制性产品认证标志、生产日期、型号规格等信息，拒绝“三无”产品。
4.弄清包修政策，不轻信口头承诺。空调整机包修期限及主要零部件包修期限因品牌和产品而异，消费者应仔细阅读“三包”凭证，明确包修范围、年限及“包修”与“保修”的区别，对销售人员口头承诺的超长保修期等，应要求其以书面形式确认，避免售后遇阻。
二、规范安装，明确收费项目
1.安装必须由专业人员完成。空调安装涉及高处作业、电气接线等专业操作，严禁消费者自行安装或委托非授权人员移机、安装，以免造成安全隐患、丧失包修资格。请通过厂家官方售后热线或授权服务网点预约安装，核验安装人员资质。
2.提前问清收费项目和标准。空调售价通常不含附加安装费用。安装前应要求商家或安装人员出具详细的收费清单，明确支架费、高空作业费、加长管线费、打孔费、空气开关费等项目和具体金额，并索要收费票据。对明显高于市场均价的收费，有权拒绝并投诉。
3.确保安装质量并试机。安装完成后，应现场试机，检查室内外机是否水平稳固、有无异常噪音和振动、排水是否通畅、制冷制热效果是否正常，并保存安装卡和报修单。
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