进一步推动安徽省地方标准《家电清洗服务规范》(DB34/T 5459-2026)落地实施，充分发挥标准引领作用，规范全省家电清洗服务市场秩序，近期，安徽省电子电器服务业协会面向行业开展地方标准专题宣贯工作，引导家电清洗、家政服务、家电售后等相关经营主体主动对标学习、贯彻落实标准要求。
家电清洗作为贴近百姓生活的民生服务，市场需求持续增长，但行业内仍存在服务流程不统一、收费不透明、清洗耗材选用不规范、上门作业缺少安全管控、服务质量无统一评判依据等问题，消费投诉时有发生。《家电清洗服务规范》由安徽省市场监督管理局批准发布，2026 年 5 月 30 日正式实施，归口安徽省商务厅。标准明确了家电清洗服务基本要求、服务流程、安全操作、清洗质量验收、服务评价与消费纠纷处置等内容，覆盖空调、吸油烟机、洗衣机、冰箱、热水器等主流家电品类，区分免拆、半拆、全拆作业要求，为经营企业、一线从业人员提供清晰的服务准则，也为消费者判断服务质量、维护自身权益提供重要参考。
开展本次标准宣贯，具有十分重要的现实意义。对行业而言，该标准填补了我省家电清洗服务地方标准空白，建立起统一的服务标尺，推动行业由粗放经营向标准化、专业化转型。引导企业完善内部管理制度，加强从业人员技能与安全培训，规范药剂、工具使用，强化安全防护，推动行业自律，净化市场环境，助力安徽家电配套服务业高质量发展。对市场主体而言，标准是企业合规经营的行动指南，帮助企业厘清服务边界，规范报价、上门施工、完工验收、售后回访全流程，降低经营风险，树立诚信品牌形象。对广大消费者而言，标准明确服务内容与质量底线，减少虚假宣传、乱收费、损坏家电等消费纠纷，保障群众财产与人身安全，让家电清洗服务看得见、摸得着、可评判。
协会作为本标准主要起草单位，充分发挥桥梁纽带作用，通过行业推送、线上科普、企业对标自查、行业交流等多种形式开展宣贯推广，号召全省相关企业认真学习标准条文，对照标准开展自查整改，把标准要求落实到日常服务各环节。同时倡导行业经营者坚持明码标价、诚信服务，严守安全生产底线，自觉维护行业口碑。
下一步，协会将持续做好《家电清洗服务规范》的推广普及工作，持续收集行业落实过程中的意见建议，不断深化标准落地成效。坚持以标准促规范、以规范提品质，持续夯实民生服务基础，维护消费者合法权益，推动安徽省家电清洗服务行业健康、有序、可持续发展。
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