2026年7月20日，美的家用空调事业部与美嘉林联合召开“模块化说明书智能生成实施项目”启动会。双方将基于美嘉林自主研发的艾美内容管理系统(iMe CMS)，共同打造覆盖手册结构化编写、变更管理、发布样式自动化的全链路智能说明书管理体系，并引入AI智能审查能力。
启动仪式现场合影
01 深化合作：从图文管理到智能变革
美的集团与美嘉林的合作由来已久。从2021年的图文管理平台到2023年的统一模块化内容管理平台，再到此次模块化说明书智能生成实施项目，合作不断深化，充分彰显了美的集团对美嘉林技术实力与实施能力的高度认可。
启动会上，美的集团IT部郑部长就AI前瞻布局提出明确要求。他强调：本期项目直接接入美的自研AI大模型，落地说明书智能审查。系统底层设计需预留充足拓展空间，在版式、内容编辑环节预埋 AI 适配能力，杜绝仅更换工具、流程无优化的低效升级；同时结构化沉淀的内容数据，可同步供给营销、产品等下游业务，最大化数据复用价值。
美嘉林总经理金勇华从行业趋势与技术演进角度阐述了项目的战略意义。他指出，当下消费品行业迎来升级窗口期，海外市场DIY服务需求倒逼企业重构手册体系。
美嘉林新一代结构化系统已实现“后台结构化、前台无标签”的友好操作体验。他强调，结构化内容是高质量AI应用的核心基础，可极大提升AI在翻译、审查、续写、变更检查等方面的准确率。
02 六大核心目标：搭建智能手册全流程体系
本期项目聚焦六大核心目标，推动手册开发从线下离散模式向结构化、智能化模式转型，实现编写效率与交付质量的双重提升：
1. 内容库统一管理，文档全生命周期可控
不同类型的数据按约定存放在统一内容库中，方便搜索与版本管理，从源头解决数据散乱问题。
2. 写作结构化，效率大提升
说明书各模块实现结构化编写，达到可共享、可重用的目标，彻底告别非结构化编写模式，大幅缩短手册交付周期。
3. 对象重用标准化，内容一致性有保障
搭建重用库、术语库、警示信息库等，支持图片、CWN、术语、主题等对象的重用和共享，从源头杜绝术语描述不统一、不规范的问题。
4. 变更自动化，高效闭环少风险
变更对象通过发起变更任务，快速准确收集受影响范围和升版，支持根据数据变更自动触发手册变更，大幅降低人工变更成本，消除数据质量风险。
5. 排版自动化，品牌形象更统一
将排版规则固化至设计模板中，保证不同用户排版的一致性，实现样式发布自动化，提升品牌专业形象。
6. 系统集成化，数据准确实时达
打通手册平台与PLM研发系统数据接口，实现研发数据高效自动获取，消除信息孤岛，确保产品信息实时同步至全部手册。
03 展望未来：打造制造业服务数字化标杆
本次项目一期聚焦平台搭建与六大核心能力上线，后续将逐步推进翻译系统集成与多语言语料库建设，拓展AI智能翻译、文案生成、智能润色、售后问答等场景，推动手册开发从自动化向智能化演进。
待空调事业部项目落地成熟后，平台将复制推广至美的其他事业部，拓展H5等新型发布样式，构建可持续进化的内容管理体系。
未来，双方将持续推进AI技术在售后服务领域的深入应用，升级美的售后服务数字化能力，为全球消费者提供精准高效的全周期产品服务，携手打造家用电器行业技术资料智能化新标杆。
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