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12、为什么制热时，室内机偶尔会有“哗哗"流水声？
答：这是防爆空调运转过程中，制冷剂状态不断发生变化，有液态变为气态、在有气态变为液态。这种正常的物理想象在制冷剂中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，产生一定的流水的“哗哗"声，是正常现象，特别是夜深人静的时候，特别明显。
13、为什么制热时开机要过一会才有热气出来？
答：主要是进行了人性化设计，设计了防冷风功能。制热时，热量的积聚和提升有一个过程，如果一开机就有风出来的话也是冷风出来，在冬天本身就很冷的情况下，在开机时突然受冷风一吹，人很容易感冒，一般在正常的情况下，热风要在3-5分钟后才出来，具体出来的情况，要看当时室外环境情况而定。
14、在制热时，为什么关机后空调还在吹风？
答：主要是我们的防爆空调设计有散余热功能，机器在使用过程中，一关机，如果风扇也马上停止工作的话，就会有一部分余热在机器里面，一来影响热量的利用，二来因热量集聚在室内机，容易对一些塑料件造成变形。
15、电辅助电加热启动时发红是否正常？
答：一般情况下，电辅助电加热管不会发红，但当电压过高、或低风运转、或者过滤网堵塞时会出现发红现象，可检查电压或清洗过滤网或者设置高风运转，如果是局部发红则电加热管内的电热丝绕线不均匀，导致局部热量过高。可跟用户解释电加热管发红是属于正常现象。
16、为什么制热时未达到设定温度就停止工作,是何原因？
答：因为热空气轻，积聚在房间上半部分，而内机的室温探头检测到的温度比房间下半部分温度高，因此遥控器的设置温度比房间温度有一定的温差，此时应将遥控器设定的温度要比理想的环境温度高4~6℃。
